라이나의 고객서비스운영팀을 소개합니다
라이나생명 고객서비스운영팀은 '고객중심'을 실현하며 친절하고 빠르게 정확한 응대를 바탕으로 한 혁신적인 서비스와 내부 운영 효율화를 통해 고객만족 실현은 물론 고객이 믿고 의지할 수 있는 신뢰관계 형성을 목표로 합니다. 다양한 고객 접점채널을 활용한 고객소통과 함께 계약 유지 등 고객의 보험 여정 전반에 걸쳐 필요로 하는 서비스를 제공하고 있습니다.
본 채용을 통해 고객 중심의 사고와 협업을 바탕으로 함께 더 나은 서비스를 만들어 갈 동료를 모시고자 합니다.
저희와 함께 이런 일을 할 수 있습니다
- 비대면 접점 고객서비스 운영
- 보험 계약관련 서비스 응대 프로세스 수립 및 개선 상담 시스템 개선 등
- 고객센터 업무 서비스 개선방안 제시 및 실행 관련 Reporting작업
- CS KPI 관리 : 업무 관련 성과 지표 관리
저희는 이런 분을 찾고 있습니다
[필수]
- 최소 1년 이상의 보험사 및 고객센터(콜센터) 경험을 가지신 분
- 보험 계약관리 업무 이해 및 개선 경험을 가지신 분
- 주요 시스템 개발 또는 업무개선을 위한 데이이터 이해 역량을 보유하신 분
- 유관부서와의 원활한 소통이 가능하신 분
- MS Office(Excel, PPT) 활용 능력을 보유하신 분
[우대]
- 보험업계 근무자
- Query One 활용이 가능하신 분
근무조건
근무형태 : 계약직(12개월 / 연장 가능)
근무지 : 서울시 종로구 삼봉로 48 라이나타워
채용절차
서류전형 > 1~2차 인터뷰 > 고용심사 및 레퍼런스 체크 > 근로조건 협의 > 최종합격
접수안내
모집기간 : 2025.04.30 ~ 2025.05.14 (채용 시 마감)
접수방법 : 아래 "지원하기" 버튼을 통해 지원
PC/모바일 지원 가능하며, 자사 양식 또는 자유 양식의 이력서로 첨부해 주셔야 해요.
📢 지원 전 확인해 주세요!
- 이력서는 PDF⭕로 제출해 주세요.
- 이력서 내용에서 연봉정보❌가 있다면 삭제해주세요.
- 이력서 내용에서 직무 수행과 무관한 TMI❌가 있다면 삭제해주세요.
TMI란? 지원자분의 주민등록번호, 체중/키와 같은 신체조건, 출신지역, 혼인여부, 가족구성원의 정보 등
- 장애인 및 보훈대상자는 관련 법령에 의거하여 우대하고 있어요.
- 필요 시 포지션에 따라 사전 과제 또는 면접 전형이 추가될 수 있어요.
- 입사지원서 작성 내용이 사실과 다른 경우 합격(채용)이 취소될 수 있어요.
라이나의 고객서비스운영팀을 소개합니다
라이나생명 고객서비스운영팀은 '고객중심'을 실현하며 친절하고 빠르게 정확한 응대를 바탕으로 한 혁신적인 서비스와 내부 운영 효율화를 통해 고객만족 실현은 물론 고객이 믿고 의지할 수 있는 신뢰관계 형성을 목표로 합니다. 다양한 고객 접점채널을 활용한 고객소통과 함께 계약 유지 등 고객의 보험 여정 전반에 걸쳐 필요로 하는 서비스를 제공하고 있습니다.
본 채용을 통해 고객 중심의 사고와 협업을 바탕으로 함께 더 나은 서비스를 만들어 갈 동료를 모시고자 합니다.
저희와 함께 이런 일을 할 수 있습니다
- 비대면 접점 고객서비스 운영
- 보험 계약관련 서비스 응대 프로세스 수립 및 개선 상담 시스템 개선 등
- 고객센터 업무 서비스 개선방안 제시 및 실행 관련 Reporting작업
- CS KPI 관리 : 업무 관련 성과 지표 관리
저희는 이런 분을 찾고 있습니다
[필수]
- 최소 1년 이상의 보험사 및 고객센터(콜센터) 경험을 가지신 분
- 보험 계약관리 업무 이해 및 개선 경험을 가지신 분
- 주요 시스템 개발 또는 업무개선을 위한 데이이터 이해 역량을 보유하신 분
- 유관부서와의 원활한 소통이 가능하신 분
- MS Office(Excel, PPT) 활용 능력을 보유하신 분
[우대]
- 보험업계 근무자
- Query One 활용이 가능하신 분
근무조건
근무형태 : 계약직(12개월 / 연장 가능)
근무지 : 서울시 종로구 삼봉로 48 라이나타워
채용절차
서류전형 > 1~2차 인터뷰 > 고용심사 및 레퍼런스 체크 > 근로조건 협의 > 최종합격
접수안내
모집기간 : 2025.04.30 ~ 2025.05.14 (채용 시 마감)
접수방법 : 아래 "지원하기" 버튼을 통해 지원
PC/모바일 지원 가능하며, 자사 양식 또는 자유 양식의 이력서로 첨부해 주셔야 해요.
📢 지원 전 확인해 주세요!
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- 이력서 내용에서 연봉정보❌가 있다면 삭제해주세요.
- 이력서 내용에서 직무 수행과 무관한 TMI❌가 있다면 삭제해주세요.
TMI란? 지원자분의 주민등록번호, 체중/키와 같은 신체조건, 출신지역, 혼인여부, 가족구성원의 정보 등
- 장애인 및 보훈대상자는 관련 법령에 의거하여 우대하고 있어요.
- 필요 시 포지션에 따라 사전 과제 또는 면접 전형이 추가될 수 있어요.
- 입사지원서 작성 내용이 사실과 다른 경우 합격(채용)이 취소될 수 있어요.