디지털 고객 경험 및 신규 서비스 설계 (Click to call/ Click to chat) 담당자 (6년 이상 / 과장~차장급)
직군
디지털
직무
click to call/ click to chat
경력사항
경력 6년 이상
고용형태
정규직
근무지
라이나생명보험대한민국 서울특별시 종로구 삼봉로 48 라이나타워

라이나의 디지털사업팀소개합니다

라이나생명의 ​디지털세일즈본부는 ​고객들에게 라이나 ​방식의 디지털 보험 경험을 ​선사하기 ​위해 디지털 ​사업팀과 디지털 세일즈팀으로 ​구성되어 있습니다. ​디지털 ​세일즈팀은 디지털 ​리드 ​유입, ​퍼포먼스 최적화, 파트너십, ​세일즈 ​성과 창출 및 ​플랫폼 ​운영, ​신규 서비스 기획을 ​담당하며, 디지털 ​사업팀은 ​디지털 전략, ​신규 채널/ ​사업 ​기획, 고객 여정 ​및 CRM ​설계 (디지털 리드의 유입구조 기획/ 전환구조 설계), 디지털 상품 출시를 위한 협업을 주도합니다.

라이나생명의 디지털 사업팀은 ‘실행 중심의 전략 조직’으로, 계획을 수립하는데 그치지 않고 치열하게 실행을 고민하며, 파트너십 제휴, 플랫폼 구축, 실적 관리까지 직접 수행합니다.


💡 이번 채용을 통해 디지털 세일즈와 연관된 데이터 생태계를 구축하고, 데이터 분석을 통해 Sales 효율 개선 및 사업기회를 발굴할 수 있는 동료를 찾고 있습니다.


저희와 함께 이런 일을 할 수 있습니다

       

  • C2C 디지털 고객 경험 설계 (UIUX, 세일즈 프로세스)
  • TM과 대면 등 디지털 to 채널 연계
  • 디지털 고객 경험 분석 기반 혁신으로 세일즈 가속화
  • 데이터 분석 기반 디지털 보험 고객 세그먼트 분류 및 세일즈 전략 수립 
  • Click to Call/Chat의 세일즈 기능 혁신으로 고객 경험 개선


저희는 이런 분을 찾고 있습니다            

  • 3년 이상의 Click to call/chat 환경 설계 및 운영 경험이 있으신 분
  • 프로세스 Innovation 경험, 디지털 퍼널 분석 및 고객 이탈 원인 진단 능력이 있으신 분
  • 영업조직(예. TM/대면) 연계 VOC 수집 및 프로세스 개선 경험이 있으신 분
  • 세일즈 전환 관점의 고객 세그먼트 분류 및 타겟 전략 수립 경험이 있으신 분
  • 마케팅 동의 기반 리드 확보 및 육성 전략의 이해를 갖추신 분
  • CRM 및 리타겟팅 전략 수립 및 캠페인 실행(오퍼링 포함) 역량이 있으신 분
  • 내부 협업 조율(세일즈, UXUI, IT, 데이터 등) 및 프로젝트 관리 경험이 있으신 분
  • 협업 능력(방향 설정, 커뮤니케이션, 갈등 수용/관리 등), Self-motivation을 통해 도전을 즐기시는 분


[우대]      

  • 고객 육성 경험, 다채널 협업 경험이 있으신 분


근무조건

근무형태 : 정규직

근무지 : 서울시 종로구 삼봉로 48 라이나타워


채용절차

서류전형 > 1~2차 인터뷰 > 고용심사 및 레퍼런스 > 근로조건 협의 > 최종합격


접수안내

모집기간 : 2025.08.18~2025.08.31 (채용시 마감)

접수방법 : 아래 "지원하기" 버튼을 통해 지원 (PC/모바일 지원 가능)


기타사항

•장애인 및 보훈대상자는 관련 법령에 의거하여 우대합니다.

•입사지원서 작성 내용이 사실과 다른 경우 합격(채용)이 취소될 수 있습니다.

•이력서 제출 시 직무의 수행에 필요하지 않은 개인정보--지원자의 주민등록번호, 신체적 조건 (키, 체중 등), 출신지역, 혼인여부, 재산, 가족 구성원의 직업 등--는 기재하지 마시기 바랍니다.

공유하기
디지털 고객 경험 및 신규 서비스 설계 (Click to call/ Click to chat) 담당자 (6년 이상 / 과장~차장급)

라이나의 디지털사업팀소개합니다

라이나생명의 ​디지털세일즈본부는 ​고객들에게 라이나 ​방식의 디지털 보험 경험을 ​선사하기 ​위해 디지털 ​사업팀과 디지털 세일즈팀으로 ​구성되어 있습니다. ​디지털 ​세일즈팀은 디지털 ​리드 ​유입, ​퍼포먼스 최적화, 파트너십, ​세일즈 ​성과 창출 및 ​플랫폼 ​운영, ​신규 서비스 기획을 ​담당하며, 디지털 ​사업팀은 ​디지털 전략, ​신규 채널/ ​사업 ​기획, 고객 여정 ​및 CRM ​설계 (디지털 리드의 유입구조 기획/ 전환구조 설계), 디지털 상품 출시를 위한 협업을 주도합니다.

라이나생명의 디지털 사업팀은 ‘실행 중심의 전략 조직’으로, 계획을 수립하는데 그치지 않고 치열하게 실행을 고민하며, 파트너십 제휴, 플랫폼 구축, 실적 관리까지 직접 수행합니다.


💡 이번 채용을 통해 디지털 세일즈와 연관된 데이터 생태계를 구축하고, 데이터 분석을 통해 Sales 효율 개선 및 사업기회를 발굴할 수 있는 동료를 찾고 있습니다.


저희와 함께 이런 일을 할 수 있습니다

       

  • C2C 디지털 고객 경험 설계 (UIUX, 세일즈 프로세스)
  • TM과 대면 등 디지털 to 채널 연계
  • 디지털 고객 경험 분석 기반 혁신으로 세일즈 가속화
  • 데이터 분석 기반 디지털 보험 고객 세그먼트 분류 및 세일즈 전략 수립 
  • Click to Call/Chat의 세일즈 기능 혁신으로 고객 경험 개선


저희는 이런 분을 찾고 있습니다            

  • 3년 이상의 Click to call/chat 환경 설계 및 운영 경험이 있으신 분
  • 프로세스 Innovation 경험, 디지털 퍼널 분석 및 고객 이탈 원인 진단 능력이 있으신 분
  • 영업조직(예. TM/대면) 연계 VOC 수집 및 프로세스 개선 경험이 있으신 분
  • 세일즈 전환 관점의 고객 세그먼트 분류 및 타겟 전략 수립 경험이 있으신 분
  • 마케팅 동의 기반 리드 확보 및 육성 전략의 이해를 갖추신 분
  • CRM 및 리타겟팅 전략 수립 및 캠페인 실행(오퍼링 포함) 역량이 있으신 분
  • 내부 협업 조율(세일즈, UXUI, IT, 데이터 등) 및 프로젝트 관리 경험이 있으신 분
  • 협업 능력(방향 설정, 커뮤니케이션, 갈등 수용/관리 등), Self-motivation을 통해 도전을 즐기시는 분


[우대]      

  • 고객 육성 경험, 다채널 협업 경험이 있으신 분


근무조건

근무형태 : 정규직

근무지 : 서울시 종로구 삼봉로 48 라이나타워


채용절차

서류전형 > 1~2차 인터뷰 > 고용심사 및 레퍼런스 > 근로조건 협의 > 최종합격


접수안내

모집기간 : 2025.08.18~2025.08.31 (채용시 마감)

접수방법 : 아래 "지원하기" 버튼을 통해 지원 (PC/모바일 지원 가능)


기타사항

•장애인 및 보훈대상자는 관련 법령에 의거하여 우대합니다.

•입사지원서 작성 내용이 사실과 다른 경우 합격(채용)이 취소될 수 있습니다.

•이력서 제출 시 직무의 수행에 필요하지 않은 개인정보--지원자의 주민등록번호, 신체적 조건 (키, 체중 등), 출신지역, 혼인여부, 재산, 가족 구성원의 직업 등--는 기재하지 마시기 바랍니다.